 |
Kurumsal
|  |
|
Ford ile Toughbook Bir Araya Gelince Arıza Tespitinde Hız Duvarı Aşıldı !
Ahmet Turan Aslanbaş
Satış Sonrası Ağır Ticari Vasıtalar Ekip Lideri
www.ford.com.tr
|
|
Ford Otosan Kamyon Satış Sonrası Ekibi olarak ticari araç müşterimiz için zamanın anlamını biliyoruz. Kamyon Taşımacılığı sektöründe zaman oldukça önemli bir kavram. Bu tip araçları kullanan firmalar açısından dakikaların bile bir önemi var ve her geçen gün almış olduğumuz önlemlerle bu sürenin daha da kısaltılması ve gerekli desteğin sağlanması için çalışıyoruz. Bu hedefle yola çıkarak, tamamıyla Türk Mühendislerinin tasarımı olan ECOTORQ motorlara, daha önce binek otomobillerde kullandığımız, Diagnostic Sisteminin(Arıza Teşhis Sistemi) benzerini, Türk Mühendislerinin hazırladığı programla kamyonlara da aktararak, otomotiv sektöründeki güvenilir ve hızlı yapımıza bir artı daha ekledik.
Özellikle arıza anında; arıza tespiti ve tamir için geçen zaman kamyon sahiplerine ticari anlamda kayıplara neden olabiliyor. Yetişmiş servis personelimiz ile sadece arıza anında değil ön görülü davranarak, bakımlarda dahi şüphelenilen olumsuz etkileri, programı tamamen Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen bu diagnostic cihazı ile arızaya neden olabilecek unsurları hızlı bir şekilde yorumluyor, ileride oluşabilecek arızanın kök nedenini bulup en kısa sürede hedefe ulaşıyoruz. Kamyonlarda ortaya çıkan arızaların tespit/bakım sürelerini azaltmak ve müşteri memnuniyetini arttırmak için, kendi çalışma şartlarımıza en uygun Askeri Standartlardaki dokunmatik ekranlı Panasonic Toughbook CF-29’u tercih ettik. Yeni sistemle birlikte, sadece bir seri kablo ile aracın ECU (Engine Control Unit) denilen beynine; Panasonic Toughbook ile bağlanılmaktadır. Dokunmatik Ekranından tüm verilere anında ulaşılarak, arızanın detayını görme, yedek parçanın stok kodunu bulma ve bu parçanın nasıl takılacağını anlatan resimlerden bilgi alınabilmektedir.
Tüm bu işlemler, aracın koltuğuna oturdukdan sonra 10 dakika içerisinde tamamlanan bir uygulama haline gelmiş bulunmaktadır.
|
 |